شرایط مرجوع کردن کالا

ما در ریما به کیفیت محصولات خود و رضایت شما اهمیت می‌دهیم. به همین دلیل، در صورت عدم رضایت از خرید خود، می‌توانید کالا را به راحتی مرجوع کنید. شرایط مرجوع کردن به شرح زیر است:

1. **مدت زمان مرجوعی**: شما می‌توانید کالاهای خود را تا ۵روز پس از دریافت مرجوع کنید.

2. **وضعیت کالا**: کالا باید در شرایط اولیه و بدون استفاده باشد. بسته‌بندی اصلی و تمام لوازم جانبی نیز باید به‌همراه کالا ارسال شود.

3. **ارسال مرجوعی**: هزینه ارسال مرجوعی بر عهده مشتری است، مگر اینکه کالا معیوب یا اشتباهی ارسال شده باشد.

4. **پرداخت وجه**: پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ آن در کمتر از ۷ روز به حساب شما برگشت داده می‌شود.

5. **کالاهای غیر قابل مرجوع**: برخی کالاها مانند محصولات سفارشی یا شخصی‌سازی شده به هیچ عنوان قابل مرجوع کردن نیستند.

محصولات سفارشی می‌توانند شامل موارد زیر باشند:

1. **ماگ‌های شخصی‌سازی‌شده**: ماگ‌هایی که با نام، تصویر یا طرح دلخواه مشتری طراحی می‌شوند.

2. **زیرماگی‌های اختصاصی**: زیرماگی‌هایی که با طراحی خاص یا متن مورد نظر مشتری تهیه می‌شوند.

3. **توت بگ‌های سفارشی**: بگ‌هایی که با رنگ، طرح یا لوگوی خاصی که مشتری انتخاب کرده، تولید می‌شوند.

4. **کالاهای هنری دیگر**: شامل آثار هنری، تابلوها و دیگر محصولات که می‌توانند بر اساس سلیقه و نیاز مشتری طراحی شوند.

5. **هدایای ویژه**: بسته‌های هدیه‌ای که شامل محصولات سفارشی و طراحی‌شده برای مناسبت‌های خاص مثل تولد یا سالگرد هستند.

اگر سوالی درباره شرایط مرجوع کردن دارید، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید. ما همیشه اینجا هستیم تا به شما کمک کنیم!